Este documento se considera parte integrante de aquellos actos y contratos que se efectúen entre Usted y Comercial Blupoint Ltda. Rut 76.150.391-K, domiciliada en Callao Nº 3425, comuna de Las Condes, en adelante e indistintamente “Blupoint”. Asimismo, regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web staging.blupointmusic.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
Le recomendamos que lea detenidamente estos Términos y Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos o compras que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, pone a disposición el email contacto@blupointmusic.cl para consultas sobres ventas y/o post ventas.
Blupoint se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
Blupoint cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar o comprar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Blupoint ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
Para tener la calidad de registrado, es necesario que el usuario cree una cuenta llenando sus datos en el formulario que aparece en pantalla, siguiendo las instrucciones que informan. Luego, deberá crear una clave de acceso la que será secreta, personal, e intransferible; cuyo uso será de exclusiva responsabilidad del usuario.
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
Los servicios de esta Plataforma sólo están disponibles para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar esta página. Blupoint, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de el o los Usuarios que carezcan de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos.
El pago con tarjetas de débito o crédito se realizará a través de WebPay Plus, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Sin embargo nos reservamos el derecho de cambiar u ofrecer distintas alternativas de pago sin previo aviso. Las que serán debidamente informadas antes de la compra del producto.
Los usuarios declaran conocer y aceptar que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Blupoint, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Blupoint.
Blupoint no ofrece garantías de satisfacción adicionales a las que establece la Ley. Todas las devoluciones o cambios están enmarcadas en las garantías legales del consumidor, detalladas en la sección “Garantías Legales” de nuestros términos y condiciones.
De acuerdo con el artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496 Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Usuario podrá retractarse de la compra de productos efectuada en la Plataforma, utilizando los mismos medios que empleó para celebrar el contrato, dentro del plazo de 10 días contados desde la recepción del producto. Informamos a los Usuarios, que la ley define algunas excepciones y no otorga retracto cuando se trate de la compra de: a) Bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez; o b) Bienes que hubieran sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor; o c) Cuando se trate de bienes de uso personal. Si el Usuario ejerciera este derecho, se le devolverán las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días siguientes a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados al Usuario a la fecha del retracto. Los productos deberán restituirse en buen estado junto con los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección o su valor respectivo, previamente informado. El Usuario podrá realizar la devolución del producto en la Tienda Blupoint más cercana, con su boleta, voucher de compra o cualquier otro documento fehaciente que acredite la compra del producto. El retracto no procederá si el producto se hubiera deteriorado por razones imputables al consumidor
Si el producto comprado presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, su cambio o la devolución de la cantidad pagada. Todos los costos de envíos corren por cuenta del comprador y pueden entregarse directamente en cualquier sucursal de Blupoint.
Dada la naturaleza de nuestros productos, todos los productos se recepcionan previamente para una evaluación por un técnico especializado. El informe técnico es público y se comparte con el cliente. Si el cliente no está satisfecho con el informe, el tiene la libertad de solicitar una inspección con un técnico de su confianza, haciéndose responsable de pagar todos los gastos asociados a esta inspección. Este informe debe venir impreso y firmado por el técnico que lo hizo.
Los plazos para hacer correr la garantía legal son los siguientes:
Cambio o devolución del dinero: 20 días hábiles una vez recepcionado el producto.
Reparación: 20 días hábiles para la inspección por nuestro servicio técnico especializado. Plazos de entrega varían dependiendo del tipo de falla, plazo que no se extenderá más allá de 3 meses posteriores a la inspección, o el tiempo que demore la importación del repuesto.
Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, Blupoint actuará como intermediario de la marca y acompañará al cliente a hacer válida su garantía en el territorio nacional. Los plazos son variables dependiendo de las políticas internas de cada marca y Blupoint no tiene responsabilidad alguna en los tiempos de espera que la marca maneje a nivel global.
Los productos de segunda selección, vendidos en modalidad Outlet, que en su nombre se indique “Segunda selección”, “outlet” u “open box” y que en su descripción se describe que el producto fue usado, reacondicionado, remanufacturado o con un deterioro en su embalaje original, no están afectos a la garantía legal según lo dispuesto en el artículo 14 de la ley 19.496, por ello no rige para estos productos el derecho a cambio, devolución de dinero o retracto de la compra.
La garantía de los productos que en su nombre se indique “Segunda selección”, “outlet”, “reacondicionado” u “open box” solo ofrece la reparación del producto, solo de ser posible y con un costo adicional. El cliente no podrá solicitar la reparación del defecto y/o detalle que originalmente el producto presentaba al momento de la compra y que dio origen a su venta en modalidad outlet.
En el caso que corresponda la garantía de reparación, Comercial Blupoint Limitada revisará el producto y de ser posible, reparará el producto, según lo descrito en los párrafos anteriores, los costos de reparación serán asumidos por el cliente. En caso de que la falla del producto no fuera reparable, el producto será devuelto al cliente y Comercial Blupoint Limitada no tendrá más responsabilidades respecto al producto.
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.
Si elige retirar el producto en una tienda, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público. En caso de elegir otro punto de retiro, deberá guiarse por lo horarios indicados en la opción seleccionada.
Los retiros deberán ser hechos dentro de un plazo determinado, el cual deberá ser debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Por medio del correo electrónico registrado se informará que el producto está a disposición y el plazo para ser retirado. Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciéndose la devolución de la cantidad pagada.
En ningún caso Blupoint responderá por:
En tales casos, Blupoint procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Blupoint no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.
Blupoint no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Blupoint no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Blupoint no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Blupoint devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Blupoint usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Blupoint Ltda no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
En todo caso, la responsabilidad de Blupoint, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio
Blupoint Ltda adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente.
Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Blupoint y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Blupoint presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Blupoint pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, Blupoint garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de 15 días corridos, Blupoint deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Blupoint Ltda Rut 76.150.391-k, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
Blupoint no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado/comprado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Blupoint, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.
Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Blupoint Ltda ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Blupoint o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Blupoint en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Blupoint. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Blupoint y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
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Las controversias que surjan en relación con lo establecido en estos Términos y Condiciones podrán interponerse, a elección del consumidor, ante el Juzgado de Policía Local correspondiente a su domicilio o al domicilio del proveedor. Sin perjuicio de la competencia de los tribunales ordinarios de justicia para otro tipo de materias. Todo lo anterior, según el artículo 50 A de la ley 19.496.
Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, Blupoint designa como representante a Christian Montenegro Lagos, Gerente de Ventas, disponible en el email christian@blupointmusic.cl.
